Sección legal
Base legal preliminar para explicar cómo se usa VendeLocal, qué responsabilidades asume cada negocio, cómo se tratan los datos y cómo pedir baja o soporte.
Documento operativo, no versión contractual final.
Debe revisarse con asesoramiento legal antes de usarlo para clientes pagos, contratos o políticas definitivas.
Consultar por WhatsAppActualizado: 2026-07-04
Estos puntos ordenan la relación entre VendeLocal, los negocios que usan la plataforma y sus clientes finales.
VendeLocal ofrece herramientas digitales para que negocios locales puedan mostrar su marca, recibir pedidos, gestionar turnos, administrar información operativa y comunicarse con sus clientes. La plataforma no reemplaza la gestión comercial, contable, fiscal o legal de cada negocio.
Cada negocio es responsable por la información que publica, sus precios, disponibilidad, productos, servicios, promociones, tiempos de entrega, políticas de cambios, garantías, devoluciones y atención al cliente final.
Cuando una persona realiza un pedido, reserva o consulta a través de una webapp de un negocio, la relación comercial principal ocurre entre esa persona y el negocio correspondiente. VendeLocal actúa como proveedor tecnológico de la herramienta.
Las demos, ejemplos, capturas y textos comerciales pueden usar datos ilustrativos. Ninguna demo implica garantía de resultados, ventas, reservas, tráfico o ingresos futuros.
La plataforma puede abrir conversaciones, mensajes precargados o flujos conectados con WhatsApp u otros servicios externos. Esos servicios tienen sus propias condiciones, disponibilidad y reglas de uso.
Los dueños y equipos de cada negocio deben cuidar sus accesos. Las acciones realizadas desde una cuenta autorizada pueden afectar pedidos, turnos, clientes, configuración, precios o información pública del negocio.
No se permite usar VendeLocal para publicar contenido falso, engañoso, ilegal, discriminatorio, ofensivo, fraudulento o que vulnere derechos de terceros. VendeLocal podrá suspender accesos o demos cuando detecte abuso o riesgo operativo.
Los precios, planes, setups, mensualidades y extras deberán confirmarse por escrito antes de contratar. Mientras el producto esté en etapa de validación, algunas funciones pueden estar disponibles solo en demos, pilotos o acuerdos puntuales.
VendeLocal puede mejorar, modificar, pausar o retirar funciones para mantener la seguridad, calidad o evolución del producto. Se buscará comunicar cambios relevantes con anticipación razonable cuando afecten a negocios activos.
VendeLocal no se hace responsable por errores de información cargada por los negocios, incumplimientos comerciales del negocio frente a sus clientes, caídas de servicios externos, pérdida de ventas indirecta o expectativas comerciales no garantizadas.
Un negocio puede solicitar la baja de su demo o servicio activo por los canales indicados. La baja puede implicar desactivar enlaces públicos, accesos del equipo, webapps, dominios conectados, integraciones y módulos contratados, sin afectar obligaciones pendientes de pago o registros que deban conservarse.
VendeLocal podrá responder consultas por WhatsApp, email, reuniones o canales acordados con cada negocio. Los tiempos de respuesta y niveles de soporte dependen del plan, la etapa del proyecto y el tipo de incidencia.
Esta sección resume qué datos pueden tratarse y para qué. El detalle final debe ajustarse al país y al contrato aplicable.
Podemos recibir nombre, negocio, rubro, ciudad, teléfono, email, redes sociales, mensajes enviados por WhatsApp y datos necesarios para preparar una demo o responder una consulta comercial.
Cuando un negocio usa la plataforma, pueden cargarse menús, servicios, precios, horarios, zonas de entrega, pedidos, reservas, clientes, cupones, ventas, repartos y configuración de marca.
Según el flujo activado por cada negocio, la webapp puede procesar datos como nombre, teléfono, dirección de entrega, notas del pedido, historial básico de pedidos o reservas y estado de atención.
Los datos se usan para operar la plataforma, preparar demos, responder consultas, registrar pedidos o reservas, mejorar la experiencia, prevenir abuso, dar soporte y cumplir obligaciones aplicables.
Para operar VendeLocal podemos usar proveedores de infraestructura, base de datos, autenticación, almacenamiento, analítica, mensajería o inteligencia artificial. Estos proveedores deben usarse desde entornos seguros y con permisos adecuados.
El producto se diseña con separación por negocio, permisos por rol y resguardo de credenciales sensibles. Ninguna medida elimina todos los riesgos, por eso los accesos deben administrarse con cuidado.
Las personas pueden solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos cuando corresponda. El canal definitivo de contacto legal debe completarse antes de operar comercialmente.
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir acuerdos, resolver soporte, mantener registros operativos o atender obligaciones legales aplicables.
Cuando corresponda, un negocio o cliente final puede solicitar eliminación, anonimización o exportación razonable de datos. Algunos registros pueden conservarse por seguridad, auditoría, prevención de abuso, obligaciones fiscales o respaldo operativo.
Las funciones de inteligencia artificial, cuando existan, deben operar desde backend seguro y con permisos validados. No deberían usarse para exponer secretos, tomar decisiones sensibles sin revisión humana ni acceder a datos de negocios sin autorización.
Este flujo ordena cómo debería pedirse una baja, exportación o eliminación de datos de un negocio, demo o cliente final.
El dueño del negocio o una persona autorizada solicita baja, exportación o eliminación indicando negocio, contacto, motivo y alcance pedido.
Antes de cambiar datos o accesos, VendeLocal debe validar que quien solicita tenga permiso sobre el negocio o sobre los datos personales involucrados.
Según el caso, se desactivan enlaces públicos, accesos, webapps, dominios, módulos e integraciones, y se eliminan o anonimizan datos que ya no deban conservarse.
La respuesta final debe indicar qué se hizo, qué datos se conservaron por obligación operativa o legal y desde cuándo deja de estar activa la cuenta o demo.
La expectativa de soporte debe quedar clara desde la demo para evitar prometer más de lo que incluye cada plan.
Abrir consultaDudas sobre demo, alcance, precio, verticales, setup, módulos, tiempos de implementación y próximos pasos.
Ayuda con menú, horarios, zonas, pedidos, tracking, cupones, webapp pública, dominio/link y configuración del negocio.
Casos que afectan datos, acceso del equipo, pedidos activos, disponibilidad pública del negocio o errores que impiden operar.
El negocio sigue siendo responsable principal de productos, servicios, entrega, cambios y devoluciones; VendeLocal apoya como proveedor tecnológico.
Antes de vender
Estos puntos no bloquean la demo, pero sí deben resolverse antes de operar comercialmente con clientes pagos y documentación definitiva.
Para Uruguay, esta versión preliminar toma como referencia general normativa sobre protección de datos personales y relaciones de consumo. No sustituye asesoramiento legal.